3/3上午值勤組員不按發佈並公告的通報流程處理即時狀況，造成館員面對觀眾處理困擾，實非義工來北美館志願服務之原意。
組員值勤面臨即時狀況需依通報流程，通報組長處理，現場瞭解後無法解決，須由組長親自通報移交館方全權處理，處理當中除非館方諮詢切勿干涉，謹守義工本分。
即時處理事件通報流程請遵循服務中心後面休息室張貼海報及義工室簽到桌牆上海報"臺北市立美術館展覽室緊急狀況處理通報流程表"
再一次附錄：
臺北市立美術館展覽室緊急狀況處理通報流程表
值勤需要緊急處理事件時的流程：
服務中心組長(牆上電話130) → 組長通報服務中心館員處理(館員直接處理或調度駐警或上呈當天館內值日官處理)
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