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本館訂於99年1/4（週一）至1/8（週五）分5梯次，假本館視聽室舉辦【禮儀訓練】課程，請全體同仁依指定日期前往上課。 (義工隊請轉知所有義工伙伴們) 一、08:30-08:50 於視廳室門口簽到預備入席 二、12:20- 提供便當
課程安排：
項次 | 日期/時間 | 課程 | 場次 | 華航外訓講師 |
1 | 1/4 09:00~12:00
| 1.服務理念與服務禮儀 | 1 | 講師 勞捷成 助教 李子琳 |
2.溝通與應對技巧 | 2 | |||
3.客訴處理 | 3 | |||
2 | 1/5 09:00~12:00 | 1. 服務理念與服務禮儀 | 1 | 講師 李子琳 助教 管慧雯 |
2. 溝通與應對技巧 | 2 | |||
3. 客訴處理 | 3 | |||
3 | 1/6 09:00~12:00 | 1. 服務理念與服務禮儀 | 1 | 講師 管慧雯 助教 蔡政達 |
2. 溝通與應對技巧 | 2 | |||
3. 客訴處理 | 3 | |||
4 | 1/7 09:00~12:00 | 1. 服務理念與服務禮儀 | 1 | 講師 蔡政達 助教 劉怡秀 |
2. 溝通與應對技巧 | 2 | |||
3. 客訴處理 | 3 | |||
5 | 1/8 09:00~12:00 | 1. 服務理念與服務禮儀 | 1 | 講師 劉怡秀 助教 勞捷成 |
2. 溝通與應對技巧 | 2 | |||
3. 客訴處理 | 3 |
每ㄧ節課程與課程之間休息十分鐘
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