本館訂於99年1/4（週一）至1/8（週五）分5梯次，假本館視聽室舉辦【禮儀訓練】課程，請全體同仁依指定日期前往上課。 

(義工隊請轉知所有義工伙伴們)


一、08:30-08:50 於視廳室門口簽到預備入席


二、12:20-         提供便當




課程安排：






































































項次



日期/時間



課程



場次



華航外訓講師



1



1/4


09:00~12:00


 



1.服務理念與服務禮儀



1



講師 勞捷成


助教 李子琳



2.溝通與應對技巧



2



3.客訴處理



3



2



1/5


09:00~12:00



1. 服務理念與服務禮儀



1



講師 李子琳


助教 管慧雯



2. 溝通與應對技巧



2



3. 客訴處理



3



3



1/6


09:00~12:00



1. 服務理念與服務禮儀



1



講師 管慧雯


助教 蔡政達



2. 溝通與應對技巧



2



3. 客訴處理



3



4



1/7


09:00~12:00



1. 服務理念與服務禮儀



1



講師 蔡政達


助教 劉怡秀



2. 溝通與應對技巧



2



3. 客訴處理



3



5



1/8


09:00~12:00



1. 服務理念與服務禮儀



1



講師 劉怡秀


助教 勞捷成



2. 溝通與應對技巧



2



3. 客訴處理



3



每ㄧ節課程與課程之間休息十分鐘


人事室  啟


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