感謝大家為義工隊傳承與開創熱忱付出。我想這真的是我的福份結識與共事各位，共修一件好事：服務義工順應美術館運作的義工。
新年度的開始接臨美術館要求提升服務品質改進檢討，也正值新舊隊長交接及接踵而來年節假期，行政室真是忙碌不已，再一次感謝行政室伙伴無私的奉獻使得生意盎然。我想大家也感受到行政室的熱情。請給我們一點掌聲....
但行政室除了讓義工業務不斷運行，同時不斷研討執行方案之可行與包容性，終至完成修訂義工隊重要資產：小組長手冊、值勤注意事項、義工手冊、值勤注意事項問答集。
接下來我們更需要大家的努力合作；
一、讓組員接受體認付諸實行修正的版本，是多年經驗累積量身定作且適合目前美術館現有體制及要求。
所以為了不模糊焦點，請以『美術館要求提高服務品質迎接2009聽障奧運及2010花卉博覽會舉行，相信我們得獎無數一定能接受美術館的寄望完成目標。』作為說帖的開始。
同時請組長先協助組員認同及確實執行值勤注意事項(奉獻的精神)，再研讀義工手冊了解目前美術館現有體制所能賦予義工的權利與義務，最後如有不明瞭義工業務或事務可參考值勤注意事項問答集。(請注意前面所說的次序，切不可以獎勵金作開始，模糊掉做義工真諦的焦點。)
一、 麗珠拜託所有帶領義工運作的精英伙伴，我們一定要作義工的表率，面帶笑容口說好話，接聽電話一定先報‘服務中心您好，我是義工’，很客氣說有甚麼需要服務....並不厭其煩為其解難。
這真的是修行但請時時互相提醒。因為唯有這樣才能營造親和力氛圍，祥和的推動義工業務。在值勤時隨時收拾壞心情展現熱忱的心，為難各位喲！拜託囉！
二、 本年度麗珠正計劃推動以組為對象的各項競賽，目前想到的是在今年第二及第三期獎勵到勤率優良、在職訓練(現有檔期展覽在職訓練)出席成果優良及服務品質優良(儀態儀容及應對等)的團隊，希望活絡組內向心力進而對美術館提升服務品質的認同。
這方面的經費我想每項一組應有獎勵補助。
製作專屬美術館義工生日小禮物如鎖匙圈等。
製作專屬美術館義工隊團隊對外交流小禮物如胸章等。(含本隊義工)
另外義工室物品的更新(ex:茶壺的毀損) b.特殊文具的添加(ex:排班卡專用極細簽字筆...) c.過年、節慶開銷 d.耗材..等林林總總。
所以拜託各位向組員募集隊費以開展隊務各項計畫，並鼓勵各組贏取獎勵之榮譽。
三、 今年義工晚會節目將採週二、三、四、五、六、日、其他(導覽、資源教室、圖書)組，各推一個節目，時間最多以 10分鐘為限。(上下各組全體組員均為啦啦隊成員表演效果亦列入表演評比分數。)
此部份節目推出與全體組員啦啦隊參與效果，要勞煩每天組長串聯強力推動與策劃，使義工晚會達到歡樂與值得回味的時刻。晚會細節請詢問值星員。
四、 多多宣導義工至各組支援值勤注意事項；
如無說明開放支援的小組，請事先與該組長聯繫有無名額，如無名額組長必須拒絕支援，所以不要冒然途勞往返。
如為開放支援的小組，也請事先與該組長聯繫參與支援，如當天自行前往，本於尊重該組，應請於到班前15分鐘才開始向該組長領排班卡，並服從尊重該組運作模式(不可要求主組運作模式加諸支援的小組)。如名額已滿或值勤開始超過15分鐘後組長必須拒絕支援。
五、 請組長多留意與注意，如遇到非尋常之事件，請警覺多與義工室及館員報告研判處理得宜方式，以釐清安全與義工室及館員責任問題。
六、 資訊室因地方擁擠不敷使用，本周開始向義工室挪用一辦公桌，供該室館員陳育玲小姐上班使用。我們搬至209室前，拜託大家包容但不要打擾該員上班及她非義工室所屬館員，義工業務勿須與其研討，以免茲生枝節。
時時記得義工隊就像大家庭中的兄弟姐妹一樣，我們是來結緣不是來結怨的，在團體中並非事事都盡人意，有不圓滿時可透過建議及協調，對於北美館、義工隊，請用期待成長的心情與愉悅的態度一起共同相處。
提升美術館服務品質，我們是重要的一環，美術館有我們真好！
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