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在寒冬下，親愛的好朋友記得溫暖你的心、溫暖你的玉體，也為我珍重喔！
年節將近如何渡過假期呢？我相信大家都有最佳選擇，祝佳節愉快！別忘了下次見面說給我聽喲。
麗珠2/8~2/17利用假期前往英國文學之旅，期間不能在北美館與大家共渡深感抱歉，也請託大家為我一起守護鍾愛的北美館，謝謝‧加油喲！
一、 麗珠提醒喔！〈觀察日記〉
a. 實際考察目前值勤狀況，發現義工伙伴的熱情減退、笑容不見了，請組長宣導，莫忘初衷、展現熱情。
b. 值勤人員請注意，面對來賓詢問時，除了面帶微笑外，要起立應對以示尊敬，並請隨時注意是否有背對或疏離觀眾現象及保持在排班管區值勤勿趴趴走。
c. 下勤休息的義工伙伴，若要前往展區參觀作品，請將外套脫下挽放在手上，以便區別是否值勤中。
d. 為保持專業性形象，服務中心只需保留4位人員，多餘人員請到休息室休息備勤。
一、 九十七年第一次幹部會議再次叮嚀〈會議紀錄詳核定版〉
(一) 義工行政室值日計畫如附件，以便利與各組互動、聯繫行政事誼，請各位多多互相配合聯繫。
(二) 時數考核方式
值勤時數：以值勤時間為單位(為到勤時間與離隊時間)，做為發放年畫、美術教室免費課程、服務記錄冊登錄的依據。
值勤次數：以值勤日為單位。(值勤時數須滿4小時，值勤日為1次，一天連續值勤超過4小時，值勤日亦為1次) ，做為獎勵金發放的標準。(不足4小時不算一次，所以請小組長每個月確定核對)
p.s:導覽組值勤方式為(2小時/次)，所以2次算1次。
為增加值勤人力穩定與確定性。如因時數不足而需補班者，請先補足原屬組別服務數的60%為上限。(平日組84小時、假日組60小時)
另外，若有跨組伙伴～在每組要超過服勤基本時數60%以上才可，否則不符合跨組資格。
(三) 本年度獎勵金發放時間與分配方式報告
每四個月發放一期獎勵金，(五月、九月、次年元月共三次)，以正式取得義工證之日起計算值勤次數。平日組每人以16值勤次數為計算上限、假日組每人以8值勤次數為計算上限。如因任務需要，而徵求義工支援時，每期每人以為4值勤次數為計算上限，發放獎勵金。
每1次值勤達到四小時以上(含四小時)以一次計算，發放獎勵金110元。如該期全體義工值勤次數之總和，超過獎勵金發放金額上限時，以該期全體值勤次數，按百分比發放獎勵金。如該期獎勵金發放後尚有餘額時，將該餘額並入次一期獎勵金內發放。(問答集56問)
(四) 北美館對於揹包的寄放標準，如照片後揹的尺寸大小者一定要寄放。以避免碰撞作品的發生。導覽組及資源教室的團体，也務必注意寄放。請組長一定要將此標準告知組員。
(五) 新制定的義工手冊，是為了提升義工隊的服務品質。而服勤禮儀當然也是提升服務品質重要的一環。今年配合3月與10月的招新活動，全年共有6次專業禮儀課程，請宣達告知各組義工伙伴，屆時務必安排參加此必需課程。
(六) 組員人數上限，招新名額及日期計劃報告(3/1招新3/8~9特殊訓練)
1. 為達到『質與量』並重的義工隊，各小組設定人數上限，(平日組為37人、假日組為40人)。當各組人數達到上限時(包含跨組人員在內)，該組即不得增加組員。(ps:若有不適任組員~例如未請假且已三個月未出勤者，請先行人員退場機制，以免影響各組人數上限額度。)
2. 如各位組長在時間許可下，請主動支援招新作業，不克前來招新事宜將由行政組進行面談。
(七) 義工大會及金彩獎頒獎是義工隊每年的年度大事，時間已定為3/30。目前為籌劃準備階段，金彩獎得主報名情形，也已進入尾聲。於農曆年後，將積極計劃活動型式與內容，期盼給義工伙伴一個驚喜的晚宴。當然，屆時也需要大家全力配合報名與參與。
(八) 本年度2008年3/15（六）~ 3/16（日）創意市集承租義賣攤位計劃，活動內容由行政組籌劃，可能採由組別專屬辦理，行政組支援。以公告為準，屆時請踴躍爭取為義工隊服務，賺取額外隊費的機會。
(九) 本年度隊費贊助辦法及運用方式報告
本年度隊費的主要來源還是來自於義工伙伴的隊費樂捐，所以請小組長全力宣導踴躍繳交。隊費的運用方式主要用於義工晚會，另外也用於a.義工室物品的更新(ex:茶壺的毀損) b.特殊文具的添加(ex:排班卡專用極細簽字筆...) c.過年、節慶開銷 d.耗材.. 詳情細目請見會計收支報告中的費用支出。
(十) 本年度壽星祝福形式報告
a.於前一個月先以E-MAIL通知各組長 b.當月再以海報張貼於服務中心休息區
c.並贈送北美館義工隊專屬小禮物(若預算不足，則改以賀卡祝福)
(十一) 新編修正版義工手冊：
1. 目前發給各位組長為義工手冊草案，預計二月份完成。屆時，請各組拿到義工手冊後，能辦個小組聚餐或活動，來宣讀手冊內容以便落實。內容分為三個部份:
A. 義工手冊: 用來說明義工隊的組織架構、義工權利及義務、被禁止事項。
B. 值勤注意事項: 用來說明各值勤區的工作項目及應注意的事務。
C. 問答集: 說明一些無法或不方便，用規定、條文來說明的事項。
2. 另外，還有小組長小手冊，是把各位組長平日所作的事務給文字化以便傳承，讓新任小組長能很快上手他的工作事務。
(十二) 因應二樓展場 201, 209 將改為辦公室使用，自2008典藏展下展之後，二樓崗位及巡守範圍將有所調整，請轉知組員屆時注意公告。
(十三) 請館方代為轉達，駐警隊警員若有事情要溝通，請直接到服務中心與組長協調，不要與值勤組員討論，以免來賓誤會值勤人員在聊天而受到檢舉。
值星計劃
周二
王大哥：紀錄手冊與榮譽卡之申辦、紀錄手冊時數登錄、人事統計資料
林秀麗：各式表格整理與歸檔
周三
黃千芳：排班表卡規劃、藝術快遞、對外各項獎項、義工行政組業務連絡網、…
吳季陵：會計
楊嘉慶：攝影、義工證製作、各項支援
翁素雲：美術教室免費名額作業、節慶支援時數核登、排班表卡支援
周四
曾萬福：義工招募網路系統維護、招新、義工手冊及小組長手冊之制定
蕭雅瑜：協助紀錄手冊與榮譽卡之申辦、紀錄手冊時數登錄、人事統計資料
周五
林其姝：義工資料(含異動資料)與值勤時數登錄電腦、提供各項業務造冊
蕭孟珠：義工資料(含異動資料)與值勤時數登錄電腦、提供各項業務造冊
周六
吳麗珠：綜理義工各項業務之溝通與推動
鄭慧美：導覽及資源教室業務
吳燕玲：會計
蕭雅瑜：協助六夜業務
周日
施復發：金彩獎、各式活動…..
李潤豐：導覽業務
不定時
陳英照：義工資料電腦總檔設計與維護。
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